●コミュニケーションエラーが医療事故のインシデントの重要な原因であることが明らかになっています。具体的には、オーダー･指示の誤伝達、聞き間違い、不伝達、確認不足、理解不足などが生起要因とされています。
●こうした医療事故を避けるためには、個々のコミュニケーション力向上と同時に、医療チーム全体の危険予知力を高める様々なトレーニングを重ねることが重要になります。
●本書ではあらゆる場面を想定し、院内スタッフ同士の連携に活きるコミュニケーション力、チーム力向上のポイントがわかりやすくまとめられています。
●歯科医療従事者の皆様をはじめ、歯科衛生士学校の学生の皆様にもご一読いただきたい役立つ一冊です。
【CONTENTS】
総論
1 医療安全に必要なコミュニケーションとは何か
2 ノンテクニカルスキルの向上
3 チーム力を高めるKYT
各論
1 倫理的課題「コミュニケーションエラー」「インフォームド・アセント」
2 介護予防教室に導入したTeam STEPPS
3 手術に必要なコミュニケーション―タイムアウト
4 小児歯科・障がい児の歯科臨床で求められるスキル
5 カンファレンス時のコミュニケーション
6 歯科衛生過程とコミュニケーション
7 摂食嚥下リハビリテーションで求められるコミュニケーション
8 コミュニケーションを学ぶロール・プレイング
9 患者とのコミュニケーション―向上のポイント
10 歯科保健指導における患者との信頼関係形成のためのコミュニケーション
11 キャリア教育に必要なチームワークとコミュニケーション
12 リスク感性を高めるKYTの実際
13 臨床実習におけるヒヤリ・ハット予防のためのコミュニケーション
14 医療安全に欠かせないスタンダードプリコーション
15 患者取り違えを防ぐ確認会話
16 患者急変時に求められるコミュニケーション・スキル
