新人さんでも、本書を開けばすぐ動ける！
歯科医院の受付業務をより効果的に、そして患者さんに寄り添いながら追行するために役立つ一冊。
受付業務の基本から応用まで、実際の現場ですぐに動けるようになるための基本知識と実践法を満載。
初めてでも安心の様々な場面での会話例や業務フローチャート、業務チェックリスト、ワンポイントコラムなど、お役立ちやヒントやコツも満載！
ベテランさんもスキルアップや、モチベーションアップに使えます！
CONTENTS
本書を読む貴方にお伝えしておきたいこと
～心の準備＆作業の準備～
CHAPTER1 信頼される受付になるために
CHAPTER2 メディカルビジネスマナー
CHAPTER3 患者さん対応
CHAPTER4 受付業務のすべて
CHAPTER5 電話対応
CHAPTER6 管理業務
CHAPTER7 院長サポート
