序文から
メインテナンス増患を目指すべく、「どうすれば患者さんがメインテナンスを受信してくれるか」改めて患者さんの立場で考えてみました。そこで気づいたことは、
「メインテナンスを受けることのメリットが患者さんに伝わっていないのでは?」というとてもシンプルで初歩的な問題でした。「伝わっていないのなら、何をどう伝えるかを考える」
(中略)
そして増患に向けて「伝える」ことを続けた結果、すぐにメインテナンス受診率は上がりました。それは今現在も上がり続けています。
CONTENTS
第1章 メインテナンス受診増加の目的と院内での役割分担
第2章 患者さんの立場でメインテナンスを考える
第3章 患者さんがメインテナンスを受ける目的とは?
第4章 メインテナンスが健口を守る
第5章 メインテナンス受診に繋がるアプローチのしかた
第6章 メインテナンス受診に繋がらない流れとは?
第7章 メインテナンス受診率を上げるための効率的な流れを作る
第8章 メインテナンスの時間管理
第9章 メインテナンスに継続的に来てもらうためのコツとは?