■必ずしも恵まれた環境とはいえない条件で歯科医院を引き継ぎ、成功の軌に乗せた筆者が伝える、歯科医院を盛り上げていく85の秘訣を「クレド」として紹介します。
■あくまでも歯科治療を行なううえでの「歯科医師の心得」を中心として、その根拠もわかりやすく解説しています。
■「歯科医院の主役である歯科医師」として、より良い診療と医院運営のための、明日から使える秘訣がきっと見つかります。
【目次からの抜粋(冒頭の数字は本書クレドの番号)】
02 エアーのかけ方だけで印象が変わる
07 治療前後はマスクを外して
14 むやみに患者さんにたずねない
17 患者さんにとって大切なものを知る
21 理由をすべて事前につたえる
27 きく(聞く・聴く・訊く)力
32 わからないときこそ言い切る
40 「入れ歯」「歯周病」などの声の大きさに注意
45 感情のタイミングを読む
55 外科処置後の心配り
56 歯科医院の選択基準
60 スタッフの言うことを素直に聞く
62 スタッフを信頼し評価する
69 歯科医師の常識≠患者の常識
73 理論なき実践は暴力、実践なき理論は無力
77 できないことはかまわない。知らないふりは罪である。
79 理想の歯科医師像をイメージする
